Tobtom Mixing Systems sp. z o.o.
Wersja 2.0 z dnia 2 października 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują sprzedaż i dostawę maszyn, urządzeń, części zamiennych i wyposażenia oraz montaż, uruchomienie, szkolenie i serwis realizowane przez Tobtom Mixing Systems sp. z o.o., ul. Madalińskiego 4, 47-133 Piotrówka, KRS 0000999747, NIP 7561994042, REGON 523644557 (Sprzedawca).

2. OWS stosuje się do umów z przedsiębiorcami zawieranych w związku z ich działalnością gospodarczą (Kupujący). OWS nie są regulaminem sklepu internetowego ani warunkami sprzedaży konsumenckiej. Nie wyłączają ani nie ograniczają ochrony przysługującej osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności w przypadku zakupów niemających dla nich charakteru zawodowego.

3. OWS są przekazywane Kupującemu przed zawarciem umowy, jako załącznik do oferty lub potwierdzenia zamówienia, w formie umożliwiającej ich zachowanie i odtworzenie. W umowie wskazuje się właściwą wersję OWS. Późniejsza zmiana OWS nie zmienia już zawartych umów bez uzgodnienia stron.

4. Indywidualnie uzgodnione postanowienia umowy oraz zaakceptowanej oferty lub potwierdzenia zamówienia mają pierwszeństwo przed OWS. W razie rozbieżności pomiędzy dokumentami indywidualnymi pierwszeństwo ma późniejsze uzgodnienie stron dotyczące danego zagadnienia.

5. Sprzedawca nie akceptuje wzorców umownych Kupującego bez wyraźnego uzgodnienia. Jeżeli zamówienie odwołuje się do innych warunków, strony powinny uzgodnić rozbieżności przed rozpoczęciem realizacji.

§2 Definicje

1. Maszyna oznacza dozownik, urządzenie mieszające, stanowisko, linię technologiczną lub inne urządzenie wykonane lub dostarczone przez Sprzedawcę. Towar oznacza Maszynę, część zamienną lub wyposażenie objęte zamówieniem.

2. Odbiór fabryczny (FAT) oznacza próby u Sprzedawcy przed wydaniem Maszyny. Odbiór na miejscu instalacji (SAT) oznacza próby po instalacji u Kupującego, jeżeli zostały zamówione. Zakres każdego odbioru określają oferta, umowa lub uzgodniony plan prób.

3. Forma dokumentowa oznacza w szczególności wiadomość e-mail pozwalającą ustalić osobę składającą oświadczenie. Forma pisemna oznacza dokument podpisany własnoręcznie albo równoważną mu formę elektroniczną z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

4. Dzień roboczy oznacza dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3 Oferta i zawarcie umowy

1. Oferty, wyceny, katalogi i materiały reklamowe stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że w danym dokumencie wyraźnie wskazano jego wiążący charakter. Okres aktualności wyceny określa oferta.

2. Jeżeli strony nie podpisują odrębnej umowy, umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę w formie dokumentowej i uzgodnieniu wszystkich istotnych warunków. Potwierdzenie zmieniające zamówienie wymaga akceptacji Kupującego w formie dokumentowej.

3. Zakres dostawy, parametry, materiały do prób, wyposażenie, dokumentacja, cena, płatności, termin i zakres usług dodatkowych wynikają z uzgodnionych dokumentów zamówienia. Nie należy domniemywać objęcia ceną świadczeń niewymienionych w tych dokumentach.

4. Uzgodnienia ustne wymagają potwierdzenia w formie dokumentowej. Zmiany umowy wymagają tej formy, chyba że umowa albo przepisy wymagają formy szczególnej.

§4 Parametry techniczne i materiały

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Maszyny z uzgodnioną specyfikacją. Parametry gwarantowane, w szczególności wydajność i dokładność dozowania, powinny być wskazane wraz z warunkami ich pomiaru: rodzajem i właściwościami materiału, temperaturą, zakresem przepływu, proporcją mieszania oraz metodą i tolerancją pomiaru.

2. Wartości katalogowe i szacunkowe niewłączone do uzgodnionej specyfikacji mają charakter orientacyjny. Postanowienie to nie uchyla parametrów ani właściwości wyraźnie uzgodnionych w umowie.

3. Kupujący przekazuje wymagania technologiczne, informacje o lepkości, gęstości, temperaturze pracy, reaktywności i zagrożeniach materiałów oraz aktualne karty charakterystyki, jeśli są wymagane. Materiały dostarczone do prób muszą odpowiadać materiałom przewidzianym do eksploatacji.

4. Zmiana materiału, receptury, parametrów mediów albo warunków pracy może wymagać ponownych prób i regulacji. Samo odstępstwo wyników w innych warunkach nie oznacza wady Maszyny; nie wyłącza to odpowiedzialności za jej rzeczywistą niezgodność z umową.

5. Sprzedawca może zastosować komponenty równoważne, jeżeli nie pogarsza to uzgodnionych parametrów, bezpieczeństwa, trwałości ani funkcjonalności. Zmiana producenta lub modelu komponentu wyraźnie zastrzeżonego w umowie wymaga akceptacji Kupującego.

§5 Ceny i zakres kosztów

1. Ceny są cenami netto; VAT dolicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Walutę rozliczenia określa oferta lub umowa.

2. Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, cena nie obejmuje transportu, ubezpieczenia przewozu, rozładunku, wniesienia, montażu u Kupującego, uruchomienia, szkolenia, materiałów do prób ani kosztów dojazdu i pobytu serwisu. Świadczenia te wymagają wskazania w zakresie zamówienia.

3. Cena potwierdzonego zamówienia nie podlega jednostronnej zmianie. Zmiana zakresu lub wymagań wymaga uzgodnienia dodatkowej ceny i wpływu na termin przed wykonaniem dodatkowych prac.

§6 Płatności

1. Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, zaliczka wynosi 30% wartości brutto zamówienia i jest płatna w terminie 7 dni od potwierdzenia zamówienia. Pozostała cena jest płatna przed wydaniem Towaru, po zawiadomieniu o gotowości do wydania i umożliwieniu uzgodnionego odbioru. Odmienny harmonogram w ofercie lub umowie ma pierwszeństwo.

2. Produkcja rozpoczyna się po otrzymaniu zaliczki oraz informacji i akceptacji potrzebnych do rozpoczęcia prac. Zaliczka jest wpłatą na poczet ceny, a nie zadatkiem, chyba że strony wyraźnie uzgodniły zadatek.

3. Za datę zapłaty uznaje się uznanie rachunku Sprzedawcy. Płatności podatkowe i mechanizm podzielonej płatności stosuje się zgodnie z przepisami. OWS nie ustalają kursu przeliczenia VAT.

4. W przypadku zaległej płatności Sprzedawca może, po zawiadomieniu Kupującego, wstrzymać odpowiadające jej prace lub wydanie Towaru. Termin realizacji wydłuża się o okres uzasadnionego wstrzymania i niezbędny czas wznowienia prac. Sprzedawca może żądać ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz ustawowych kosztów odzyskiwania należności.

5. Przed odstąpieniem od umowy z powodu braku płatności Sprzedawca wyznacza odpowiedni dodatkowy termin, nie krótszy niż 7 dni, z ostrzeżeniem o odstąpieniu, chyba że przepisy lub indywidualna umowa pozwalają na odstąpienie bez tego wezwania.

6. Samo zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje automatycznie wymagalności całej ceny. Nie narusza to uprawnień Kupującego wynikających z przepisów lub uzgodnionej umowy.

§7 Terminy realizacji i współpraca

1. Termin jest określony w ofercie, umowie lub potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli wskazano czas realizacji w tygodniach, biegnie on od łącznego spełnienia warunków rozpoczęcia: zawarcia umowy, otrzymania wymaganej zaliczki, uzgodnienia specyfikacji oraz otrzymania materiałów, danych i akceptacji niezbędnych do wykonania zamówienia.

2. Sprzedawca informuje o brakujących danych oraz przewidywanym wpływie ich opóźnienia na harmonogram. Opóźnienie współpracy Kupującego wydłuża termin o czas rzeczywistego wpływu przeszkody i uzasadniony czas ponownego zaplanowania prac.

3. Sprzedawca zawiadamia o zagrożeniu terminu, przyczynie i przewidywanym nowym terminie niezwłocznie po uzyskaniu tych informacji. Zwykłe trudności organizacyjne Sprzedawcy nie stanowią automatycznej podstawy do zwolnienia z odpowiedzialności.

4. Kupujący wyznacza osobę do uzgodnień technicznych oraz przekazuje akceptacje w terminach uzgodnionych w harmonogramie.

§8 Zmiany i rezygnacja z zamówienia

1. Zmiana zamówienia po jego potwierdzeniu wymaga uzgodnienia zakresu, ceny i terminu w formie dokumentowej. Sprzedawca może odmówić zmiany niemożliwej technicznie lub nieproporcjonalnie ingerującej w rozpoczętą produkcję.

2. Rezygnacja z prawidłowo realizowanego zamówienia nie jest jednostronnym uprawnieniem Kupującego, chyba że wynika z przepisów lub umowy. Strony mogą uzgodnić rozwiązanie umowy i rozliczenie prac.

3. Przy uzgodnionym rozwiązaniu z inicjatywy Kupującego rozliczeniu podlegają wykonane prace i uzasadnione, udokumentowane koszty poniesione dla danego zamówienia, w tym komponenty, których nie można zwrócić lub rozsądnie wykorzystać do innych zamówień. Od rozliczenia odejmuje się odzyskane kwoty i koszty zaoszczędzone; ten sam koszt nie może być naliczony dwukrotnie.

4. Zaliczka jest zaliczana na uzgodnione rozliczenie. Nadwyżka podlega zwrotowi w terminie 14 dni od ustalenia rozliczenia. OWS nie przewidują automatycznego przepadku całej zaliczki ani ryczałtowej kary za rezygnację.

5. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia z powodu naruszenia umowy przez drugą stronę.

§9 Dostawa transport i ryzyko

1. Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, dostawa następuje EXW zakład Sprzedawcy pod adresem wskazanym w potwierdzeniu zamówienia, Incoterms® 2020. Sprzedawca zawiadamia o miejscu i terminie udostępnienia Towaru; Kupujący organizuje transport, załadunek i ubezpieczenie zgodnie z tą regułą.

2. Jeżeli Sprzedawca organizuje przewóz lub załadunek, strony określają koszty, zakres odpowiedzialności i właściwą regułę dostawy przed wysyłką. Incoterms regulują obowiązki dostawy i przejście ryzyka, a nie przeniesienie własności.

3. Kupujący sprawdza przesyłkę przy odbiorze i dokumentuje widoczne uszkodzenia lub braki, w miarę możliwości z przewoźnikiem. Informuje Sprzedawcę niezwłocznie i przekazuje zdjęcia oraz dokumenty transportowe. Brak protokołu przewoźnika nie wyłącza automatycznie wszystkich roszczeń.

4. Jeżeli Kupujący opóźnia uzgodniony odbiór, Sprzedawca może po wyznaczeniu dodatkowych 7 dni obciążyć go uzasadnionymi, udokumentowanymi kosztami przechowania i dodatkowych czynności. Zasady przejścia ryzyka wynikają z uzgodnionej reguły dostawy i przepisów.

§10 Montaż uruchomienie i odbiór

1. Montaż, uruchomienie, FAT, SAT i szkolenie są wykonywane w zakresie wskazanym w zamówieniu. Kupujący zapewnia uzgodnione media, odpowiednie miejsce, dostęp, urządzenia do rozładunku oraz personel i materiały potrzebne do prób.

2. Przed próbami strony uzgadniają mierzalne kryteria odbioru, warunki pomiaru i wymagane materiały. Wyniki, uwagi oraz terminy usunięcia usterek zapisuje się w protokole. Odbiór nie obejmuje parametrów technologicznych nieuzgodnionych w zamówieniu.

3. Sprzedawca zawiadamia o odbiorze co najmniej 5 dni roboczych wcześniej, chyba że strony uzgodniły krótszy termin. Jeżeli Kupujący nie uczestniczy, Sprzedawca może przeprowadzić udokumentowane próby i przesłać protokół oraz wyniki do oceny.

4. Kupujący w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania kompletu wyników podpisuje protokół lub zgłasza konkretne niezgodności z kryteriami odbioru. Brak odpowiedzi uzasadnia ponowne wezwanie i wyznaczenie dodatkowych 5 dni roboczych; po ich bezskutecznym upływie odbiór uznaje się za dokonany, jeżeli udokumentowane wyniki potwierdzają spełnienie kryteriów. Nie pozbawia to uprawnień dotyczących wad ukrytych.

5. Wady istotne, uniemożliwiające bezpieczne użytkowanie lub osiągnięcie uzgodnionej podstawowej funkcji, uzasadniają odmowę odbioru. Drobne usterki nieprzeszkadzające w bezpiecznej pracy wpisuje się do protokołu z terminem usunięcia i nie stanowią one samodzielnie podstawy do odmowy odbioru.

6. Przekazanie lub odbiór Maszyny nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku dostarczenia wymaganej prawem dokumentacji i spełnienia obowiązków dotyczących bezpieczeństwa i zgodności produktu. Kupujący nie może rozpocząć pracy, jeśli nie są spełnione wymagania bezpiecznego użytkowania.

§11 Zastrzeżenie własności

1. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do zapłaty całej jego ceny. Jeżeli Towar ma być wydany przed pełną zapłatą, zastrzeżenie własności strony potwierdzają w formie pisemnej. Dla skuteczności wobec wierzycieli Kupującego wymagane jest pismo z datą pewną zgodnie z art. 590 Kodeksu cywilnego.

2. Do przejścia własności Kupujący nie może bez zgody Sprzedawcy zbywać ani obciążać Towaru i informuje o zajęciu przez osoby trzecie. Może używać go zgodnie z przeznaczeniem i umową. Odbiór Towaru przez Sprzedawcę z powodu zaległości wymaga odpowiedniej podstawy prawnej i nie uprawnia do samowolnego wejścia do zakładu Kupującego.

§12 Dokumentacja i prawa własności intelektualnej

1. Prawa do własnych projektów, modeli CAD, rozwiązań konstrukcyjnych, kodu źródłowego i know-how pozostają przy Sprzedawcy lub odpowiednich uprawnionych osobach. Prawa do komponentów i oprogramowania osób trzecich podlegają warunkom ich licencji. OWS nie przenoszą na Sprzedawcę praw należących do innych podmiotów.

2. Kupujący otrzymuje instrukcję oraz dokumentację wymaganą prawem i uzgodnioną w zamówieniu. Ochrona know-how nie uzasadnia odmowy przekazania dokumentacji niezbędnej do bezpiecznej obsługi i konserwacji, której przekazanie jest obowiązkowe.

3. W cenie dostawy Kupujący otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z przekazanej dokumentacji i zainstalowanego oprogramowania w celu użytkowania, diagnostyki i konserwacji dostarczonej Maszyny przez okres jej eksploatacji. Może tworzyć niezbędne kopie bezpieczeństwa w zakresie dozwolonym prawem i licencjami.

4. Kupujący może udostępniać niezbędną dokumentację pracownikom, serwisantom i organom kontrolnym na potrzeby użytkowania Maszyny, z zapewnieniem poufności odpowiedniej do roli odbiorcy. Nie może wykorzystywać jej do budowy kopii Maszyny ani rozpowszechniać projektów i kodu źródłowego bez zgody uprawnionego.

5. Przekazanie edytowalnych projektów CAD, kodu źródłowego PLC lub HMI oraz przeniesienie praw wymagają odrębnego uzgodnienia. Ograniczenia nie naruszają bezwzględnie obowiązujących uprawnień ustawowych.

§13 Gwarancja jakości

1. Sprzedawca jest gwarantem. Jeżeli oferta, umowa lub karta gwarancyjna nie stanowią inaczej, udziela 12 miesięcy gwarancji na Maszynę oraz nowe części i wyposażenie sprzedawane oddzielnie. Gwarancja obejmuje wady projektowe, materiałowe i wykonawcze ujawnione w tym okresie.

2. Dla Maszyny okres biegnie od odbioru końcowego lub uruchomienia, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Jeżeli uruchomienie nie zostało zamówione, biegnie od wydania. W razie opóźnienia odbioru lub uruchomienia wyłącznie z przyczyn Kupującego biegnie od 31. dnia po zawiadomieniu o rzeczywistej gotowości do odbioru; nie wcześniej niż od udostępnienia kompletnej Maszyny zgodnej z umową. Dla oddzielnych części okres biegnie od wydania.

3. Gwarancja obejmuje uzgodnione miejsce instalacji. Przeniesienie Maszyny wymaga poinformowania Sprzedawcy; nie powoduje samo w sobie utraty gwarancji, ale szkody związane z niewłaściwym przeniesieniem nie są nią objęte. Dodatkowe koszty obsługi w innym miejscu wymagają wcześniejszego uzgodnienia.

4. Zgłoszenie składa się w formie dokumentowej na adres używany przez Sprzedawcę przy obsłudze zamówienia albo adres serwisu podany w instrukcji. Powinno zawierać dane zamówienia, model i numer seryjny, opis objawów, warunki pracy oraz dostępne zdjęcia lub komunikaty. Sprzedawca wskazuje brakujące informacje potrzebne do diagnostyki.

5. Sprzedawca rozpoczyna analizę kompletnego zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych. Kupujący umożliwia bezpieczny dostęp i diagnostykę, a w przypadku ryzyka dalszych uszkodzeń lub zagrożenia wyłącza Maszynę.

6. Sprzedawca według wyboru naprawia albo wymienia wadliwy element lub Maszynę, stosując rozwiązanie przywracające zgodność z umową. Naprawa może odbyć się zdalnie, na miejscu lub w zakładzie Sprzedawcy. Wymianę przez Kupującego można uzgodnić tylko wtedy, gdy ma wymagane kompetencje i jest to bezpieczne.

7. Termin wykonania obowiązków gwarancyjnych wynosi 30 dni roboczych od udostępnienia Maszyny w uzgodnionym miejscu naprawy lub dostarczenia wadliwej części oraz informacji niezbędnych do ustalenia wady. Przed upływem tego terminu strony mogą w formie dokumentowej uzgodnić inny termin z powodu konieczności wykonania nietypowej części lub złożoności naprawy. Sama informacja o brakujących częściach nie przedłuża jednostronnie terminu.

8. Sprzedawca ponosi koszty uznanej naprawy, potrzebnych części oraz uzgodnionego transportu do i z miejsca naprawy, a przy naprawie na miejscu także niezbędnego dojazdu w uzgodnionym miejscu instalacji. Kupujący nie wysyła Maszyny bez uzgodnienia bezpiecznej organizacji transportu.

9. Po wymianie rzeczy lub istotnej naprawie okres gwarancji biegnie na nowo zgodnie z art. 581 Kodeksu cywilnego; po wymianie części dotyczy to tej części. W pozostałych przypadkach okres przedłuża się o czas, w którym wada uniemożliwiała korzystanie. Wymiana pojedynczej części nie rozpoczyna automatycznie nowego okresu dla całej Maszyny.

10. Sprzedawca nie uzależnia rozpatrzenia zgłoszenia od dodatkowo płatnych przeglądów niewskazanych w umowie lub instrukcji. Wymagania konserwacyjne powinny być przekazane Kupującemu najpóźniej przy wydaniu Maszyny.

§14 Wyłączenia gwarancji

1. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia, materiałów zużywalnych ani rutynowej konserwacji, czyszczenia, kalibracji i regulacji wynikających z eksploatacji. Dotyczy to w szczególności uszczelnień, oringów, filtrów, przewodów, dysz, mieszalników statycznych, elementów roboczych pomp i zaworów oraz części napędowych w zakresie ich naturalnego zużycia.

2. Sama przynależność elementu do części eksploatacyjnych nie wyłącza gwarancji na jego wadę materiałową, wykonawczą lub projektową. Pompy, łożyska i uszczelnienia nie są wyłączone z gwarancji w całości tylko dlatego, że zużywają się podczas pracy.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym transportem lub przechowaniem po przejściu ryzyka, błędnym montażem wykonanym poza odpowiedzialnością Sprzedawcy, użytkowaniem niezgodnym z instrukcją, przeciążeniem, brakiem wymaganej konserwacji lub niewłaściwymi mediami.

4. Wyłączenie obejmuje uszkodzenia spowodowane zanieczyszczonymi lub zawilgoconymi surowcami, nieuzgodnionymi substancjami, niewłaściwą temperaturą lub lepkością, zastygnięciem materiału w układzie, przepięciem, pożarem, zalaniem albo korozją wynikającą z warunków innych niż uzgodnione.

5. Nieautoryzowana naprawa, zmiana oprogramowania lub zastosowanie innej części wyłącza ochronę tylko w zakresie wad lub szkód pozostających w związku z tą ingerencją. Nie powoduje automatycznej utraty gwarancji na pozostałe, niezwiązane elementy. Niedopuszczalne jest użytkowanie Maszyny z usuniętymi lub niesprawnymi zabezpieczeniami.

6. Jeżeli diagnostyka wykaże przyczynę wyłączoną z gwarancji, Sprzedawca przedstawia uzasadnienie i wycenę odpłatnych prac przed ich wykonaniem. Koszty diagnostyki i dojazdu mogą obciążać Kupującego tylko wtedy, gdy został uprzednio poinformowany o zasadach i stawkach oraz zaakceptował ich poniesienie w przypadku niezasadnego zgłoszenia.

§15 Rękojmia

1. W zakresie dopuszczalnym prawem strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towarów na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie dotyczy przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają na jego zastosowanie, ani podstępnego zatajenia wady.

2. Wyłączenie rękojmi nie uchyla udzielonej gwarancji ani obowiązku wykonania umowy zgodnie z uzgodnioną specyfikacją. Odpowiedzialność odszkodowawczą określa następny paragraf w granicach dopuszczalnych prawem.

§16 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z przepisów, z ograniczeniami wskazanymi poniżej.

2. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z daną umową, niezależnie od podstawy roszczenia i liczby zdarzeń, jest ograniczona do ceny netto Towaru, którego dotyczy szkoda, a przy samodzielnej usłudze do jej wynagrodzenia netto. Gdy nie można przypisać szkody do jednej pozycji, limit wynosi łączną wartość netto danej umowy.

3. W granicach dopuszczalnych prawem wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści, utracone zyski i zamówienia, przestoje i utratę produkcji, koszty produkcji zastępczej i wynajmu urządzeń zastępczych oraz kary należne od Kupującego jego kontrahentom.

4. Powyższe limity i wyłączenia nie stosują się do szkód wyrządzonych umyślnie, szkód na osobie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć lub wyłączyć, w szczególności odpowiedzialności za produkt niebezpieczny w zakresie ustawowym. Nie ograniczają obowiązku wykonania świadczeń gwarancyjnych ani zwrotu świadczeń należnego po skutecznym odstąpieniu.

5. Sprzedawca nie odpowiada za szkody w zakresie, w jakim zostały spowodowane działaniem Kupującego lub okolicznościami, za które Sprzedawca nie odpowiada. Dotyczy to m.in. niewłaściwych materiałów, błędnych ustawień i zmian procesu, jeżeli nie wynikają one z błędów Sprzedawcy lub jego instrukcji.

6. Sprzedawca nie gwarantuje rentowności produkcji ani jakości gotowych wyrobów zależnej od receptury i procesu Kupującego, chyba że wyraźnie przyjął takie zobowiązanie. Nie uchyla to odpowiedzialności za uzgodnione funkcje Maszyny.

7. Kupujący podejmuje rozsądne działania ograniczające szkodę. Zlecenie osobie trzeciej naprawy na koszt Sprzedawcy wymaga uprzedniej zgody, z wyjątkiem uprawnień wynikających z przepisów. Opóźnione zgłoszenie nie powoduje automatycznej utraty wszystkich roszczeń; jego skutki ocenia się zgodnie z prawem i rzeczywistym wpływem na szkodę.

§17 Serwis i części zamienne

1. Odpłatny serwis jest realizowany na podstawie zaakceptowanej wyceny lub uzgodnionych stawek, z określeniem kosztów diagnostyki, pracy, dojazdu, pobytu i części. Prace wykraczające poza zaakceptowany zakres wymagają uzgodnienia.

2. Kupujący zapewnia dostęp i bezpieczne warunki, odłączenie mediów i przygotowanie Maszyny zgodnie z ustaleniami. Sprzedawca może wstrzymać prace w razie zagrożenia, informując o warunkach ich wznowienia.

3. Gwarancja na samodzielną usługę naprawy wynosi 6 miesięcy od jej odbioru i obejmuje prawidłowość wykonanych prac. Na nowe części dostarczone w ramach odpłatnego serwisu przysługuje gwarancja z §13, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Gwarancja serwisowa nie obejmuje nieobjętych zleceniem części Maszyny.

4. Zakończenie serwisu potwierdza raport z zakresem prac, wymienionymi częściami i zaleceniami. Dostępność części oraz termin ich dostawy potwierdza się dla konkretnego zamówienia.

§18 Siła wyższa i postanowienia końcowe

1. Siła wyższa oznacza nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, którego strona nie mogła rozsądnie przewidzieć ani uniknąć mimo należytej staranności, np. klęskę żywiołową, wojnę lub administracyjny zakaz uniemożliwiający realizację. Zwykły wzrost cen lub zwykłe opóźnienie dostawcy nie stanowią same w sobie siły wyższej.

2. Strona dotknięta zdarzeniem niezwłocznie informuje drugą stronę o jego wpływie, ogranicza skutki i przedstawia przewidywany czas przeszkody. Terminy wydłużają się o okres rzeczywistego wpływu przeszkody. Po 60 dniach jej trwania strony uzgadniają dalsze postępowanie, a jeśli realizacja nadal nie jest możliwa, każda może zakończyć niewykonaną część umowy oświadczeniem w formie dokumentowej. Wpłaty za niewykonane świadczenia podlegają rozliczeniu i zwrotowi; przydatne wykonane części mogą zostać przejęte za uzgodnionym wynagrodzeniem.

3. Strony zachowują poufność niepublicznych informacji technicznych i handlowych otrzymanych przy realizacji umowy. Mogą przekazywać je pracownikom, doradcom, ubezpieczycielom i organom w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków lub dochodzenia praw.

4. Do umów stosuje się prawo polskie. W sprzedaży międzynarodowej wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG), w zakresie dopuszczalnym prawem.

5. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporu. Właściwość sądu wynika z przepisów, chyba że strony skutecznie uzgodnią na piśmie właściwość sądu dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie narusza właściwości wyłącznej ani ustawowej ochrony Kupującego.

6. Nieważność lub bezskuteczność postanowienia nie narusza pozostałych, o ile umowa może obowiązywać bez tego postanowienia. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa.